香港金融管理局（“金管局”）于2022年4月14日向所有认可机构发出通告（详见金管局网站﹕https://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/key-information/guidelines-and-circular/2022/20220414c1.pdf），鼓励银行就新冠病毒疫情下不动户或被暂停使用的内地银行账户，采取便利措施，协助客户重新启动。
香港中资银行作为香港与内地金融交流的重要渠道，不少会员单位的母行在内地拥有庞大分行网络，亦有会员在内地设立分支行，展开业务。协助客户解决新冠病毒疫情下出现的跨境银行服务问题，不仅是履行银行对客服务的应尽义务，也可显示中资银行普惠金融的责任担当。为此，协会于2022年4月20日发出通知，呼吁会员单位积极回应金管局在通告中提出的事项，与内地母行或分支机构尽快出台、实施有关措施，为协助个人甚或企业客户重新启动不动户或被暂停使用的内地银行账户提供方便。